市民热线本周汇总|倾听群众诉求，监督部门单位作风

《成都面对面·党风政风热线》节目中，开设有“市民热线”栏目，接听热线电话，倾听群众诉求，搭建群众和部门单位之间的沟通桥梁，听民情解民意，监督部门单位作风。

（热线电话[phone]，节目直播时开通哦）

👇以下是本周听众朋友们通过热线反映的情况和部门单位做出的回应（部分）

市民付先生反映问题

☏现在正在进行残疾症的换证，付先生到街道去更换新证的时候，街道说要先把旧证交上去，等后面新证发下来了再发给付先生。这样就会出现一段残疾人朋友手上无证的空档期，在这个时间差内无证可用，会给残疾人造成不方便。☏

导播立即接通✆成都市残联电话✆

▶市残联 组织联络处副处长 李运博 回应◀

今年年初开工作会的时候，已经把更换办理新残疾证工作纳入了今年的重点工作进行重点安排，对区市县也都进行了要求；

具体换证的过程中，要求免费办理，不收取任何费用，交证时，要做到交旧领新，不让残疾人朋友手里没有残疾证。

我们会跟街道残联进行对接，如果是出现这种情况，会要求街道残联立即改正。

针对听众朋友的具体问题，记录联系方式，节目后沟通处理。

欢迎市民监督。

市民廖先生建议

☏洒水车作业时，对于盲人朋友或者用轮椅代步的市民，处于人性化考虑，希望可以进行避让或者暂时停止洒水作业。☏

导播立即接通✆锦江区城管局电话✆

▶锦江区城管局 回应◀

目前对于洒水作业，有环卫方面的相应规范，比如说，什么时候该避让，水量的放大放小，这些都有要求。在洒水作业时，这些操作是由洒水车驾驶员来控制掌握的。

市民反馈的意见建议我们收到。下一步，我们将加强环卫工作人员对相应操作规范的执行力度，督促要求洒水驾驶员在作业时注意避让行动不便的市民朋友，避免出现类似情况。

欢迎市民监督。

市民杨先生咨询

☏孩子已在成都工作买房，也已经落户成都，父母如果要投靠子女落户成都，需要什么条件或手续？☏

导播立即接通✆成都市公安局电话✆

▶市公安局 户籍与证件管理处民警 李璟 回应◀

父母投靠子女落户成都需要满足以下条件：

1.子女在成都市有已经交付使用的住房；

 2.父亲年满60周岁，母亲年满55周岁，或已经办理了正式的离退休手续。

杨先生夫妻二人，年龄都尚未达到相应要求，故暂时无法办理投靠子女入户。

持续关注

等候回复

市民周先生建议

☏公交站台上显示屏的提示希望能更精细更人性化，如，晚上已收班的线路可以显示“已收车”，在始发站的希望可以显示“预计几分钟以后发车”。☏

市民杨先生建议

☏公交卡预购的次数，可不可以月末不清零？☏

▶成都公交集团回应◀

将把建议转给相应部门，下周回复。

市民奉女士反映问题

☏自家是老旧院落，“一户一表”改造时，除改造费用外，还缴纳了一百块钱更换了阀门和水龙头，现在阀门和水龙头出了问题，施工的不想管，希望问题能得到解决。☏

▶供水热线回应◀

记录奉女士联系方式，马上联系处理。

▶合江亭街道办社建科回应◀

将马上联系社区去实地查看一下，将根据情况找到相应人员，尽力解决问题。

        《成都面对面·党风政风热线》还将持续关注，尽力做到“事事有回音，件件有着落”。

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审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者李岚

编辑：王威

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